Série
de cursos do Sebrae foi promovida nas cidades de Fortuna, Tuntum e Dom Pedro
Preocupados
sempre em atender bem aos clientes e fidelizá-los enquanto consumidores que retornarão
sempre, os empresários da região central do Estado participaram do curso de
Atendimento ao Cliente, promovido pelo Sebrae. Os municípios de Fortuna, Tuntum
e Dom Pedro integraram a área de realização do curso, marcando o encerramento do
ciclo de capacitações do semestre na região, tendo sido realizada no período de
18 de maio a 12 de junho.
O
curso buscou identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do
cliente, além de refletir criticamente sobre as ações e procedimentos de
atendimento da empresa, incentivando-os a planejar ações que garantam a
satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados. A fidelização
do cliente, a diferença entre tratar bem e atender bem, lidar com clientes
difíceis e tornar o bom atendimento em porta de entrada para qualquer cliente
também foram aspectos trabalhados pela capacitação.
Em
Fortuna, a consultora do Sebrae Simone Saraiva conduziu as atividades com os
empresários locais. Segundo ela, o nível de interesse dos participantes da
turma foi bem alto. "É muito bom sentir o interesse e a participação dos
alunos e perceber que eles realmente conseguirão utilizar os métodos ensinados
em seus negócios”, destacou Simone.
A
realização do curso de Atendimento ao Cliente foi uma das primeiras realizações
do Sebrae na cidade de Dom Pedro e, após este primeiro contato, existem perspectivas
de levar outros produtos da instituição para os empreendedores locais, de
acordo com o gerente da unidade regional do Sebrae em Presidente Dutra, José
Noleto – que atende ao município.
"A
capacitação foi muito importante aos empresários de Dom Pedro, com um tema recorrente
às necessidades de quem comanda um empreendimento. O curso é fruto de parceria
entre Prefeitura e Sebrae com perspectivas de novas intervenções, visto que os
empresários locais estão ávidos por novos conhecimentos", ressaltou Noleto.
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